Personas | Servicio Técnico al Cliente

En la UBIS, nuestro equipo de Servicio Técnico al Cliente (CTS) se asegura de que nuestros clientes tengan éxito con nuestros productos. Proporcionamos orientación experta, asistencia para la resolución de problemas y soluciones técnicas para reforzar la satisfacción y la confianza de los clientes.

 
Como socio de soluciones, el equipo de CTS colabora estrechamente con los departamentos de Ventas, I+D y Operaciones para responder a las necesidades de los clientes, solucionar problemas y ofrecer servicios de valor añadido. Al comprender los retos y ofrecer soluciones prácticas, ayudamos a los clientes a alcanzar sus objetivos al tiempo que mejoramos la reputación de UBIS.

Entre otras cosas, será responsable de :

  • Proporcionar apoyo técnico y orientación a los clientes
  • Resolución de problemas relacionados con los productos
  • Colaboración con Ventas e I+D para satisfacer las necesidades de los clientes
  • Organizar sesiones de formación e intercambio de conocimientos sobre productos
  • Recoger las opiniones de los clientes para impulsar la mejora continua
  • Apoyar el desarrollo de soluciones innovadoras para el éxito de los clientes

Crecimiento profesional

Los miembros del equipo CTS reciben formación específica en conocimientos técnicos, resolución de problemas y compromiso con el cliente. Estarás expuesto a diversos sectores y adquirirás conocimientos avanzados sobre productos para avanzar en tu carrera de liderazgo en el servicio técnico.

Disciplinas UBIS

La disciplina de Servicio Técnico al Cliente garantiza que UBIS proporcione un soporte técnico excepcional a los clientes, ayudándoles a conseguir resultados óptimos con nuestros productos. Tiende un puente entre el desarrollo del producto y la aplicación del cliente, garantizando su satisfacción y fidelidad.

Abarca varias áreas clave:

Asistencia técnica

Ayudar a los clientes con la aplicación del producto, la resolución de problemas y
resolver problemas técnicos.

Formación y asesoramiento

Ofrecer orientación, talleres e intercambio de conocimientos para ayudar a los clientes a utilizar los productos.
de forma segura y eficaz.

Colaboración con equipos internos

Trabajar en estrecha colaboración con Ventas, I+D y Calidad para
ofrecer soluciones a medida
a las necesidades del cliente.